POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CANNABISSALUD S.A.S.
Última actualización: 13 de julio de 2026
CANNABISSALUD S.A.S., identificada con NIT 900.819.301-3, será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, comunicaciones, relaciones comerciales y demás canales autorizados.
Razón social: CANNABISSALUD S.A.S.
NIT: 900.819.301-3.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Dirección: Carrera 69 No. 24A-78, Interior 5, Oficina 409, Bogotá D.C., Colombia.
Teléfono: +57 318 623 4756.
Correo electrónico para protección de datos: [email protected]
Sitio web: https://cannabissalud.com/
Formulario de contacto: https://cannabissalud.com/contacto/
Esta política se adopta conforme con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 incorporado en el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que modifiquen, adicionen o reglamenten el régimen colombiano de protección de datos personales.
El objeto de esta política es informar a los titulares sobre las reglas aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia, supresión y, en general, tratamiento de sus datos personales.
Esta política se aplica a los datos tratados por CANNABISSALUD S.A.S. en medios físicos, digitales o electrónicos, incluidos los obtenidos mediante:
Para esta política se aplican las definiciones legales vigentes, entre ellas:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, biométricos, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia sindical y datos relativos a la vida sexual.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o el tratamiento.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización o supresión.
Dependiendo de la relación con el titular, CANNABISSALUD S.A.S. podrá tratar:
CANNABISSALUD S.A.S. no solicita por medio del sitio diagnósticos médicos ni historias clínicas. Si el titular entrega voluntariamente información relacionada con su salud al solicitar orientación sobre un producto, esta será considerada información sensible y se tratará únicamente para atender su solicitud, con autorización explícita cuando resulte necesaria.
Los datos personales podrán ser utilizados para:
6.1. Atención y contacto
6.2. Gestión comercial y contractual
6.3. Mercadeo y comunicaciones
Cuando exista autorización:
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
6.4. Funcionamiento y seguridad digital
6.5. Cumplimiento legal, regulatorio y administrativo
6.6. Proveedores, contratistas, aliados y personal
Salvo las excepciones previstas en la ley, CANNABISSALUD S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada antes de tratar datos personales.
La autorización podrá obtenerse por escrito, verbalmente, mediante casillas de aceptación, formularios electrónicos, mensajes de datos, grabaciones, conductas inequívocas o cualquier mecanismo que permita verificar razonablemente el consentimiento.
El silencio no se entenderá como autorización.
CANNABISSALUD S.A.S. conservará prueba de la autorización cuando sea exigible.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
Cuando resulte necesario tratar datos sensibles, CANNABISSALUD S.A.S. informará:
La información relacionada con salud que sea suministrada voluntariamente en una consulta no será utilizada para diagnosticar, prescribir tratamientos médicos ni reemplazar la valoración de un profesional de la salud.
El tratamiento de datos de menores de edad será excepcional y solo procederá cuando:
Los productos y contenidos del sitio no están dirigidos a que los menores realicen compras sin la intervención de sus representantes.
El titular podrá:
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
Los derechos podrán ser ejercidos por:
Las consultas sobre datos personales deberán enviarse a:
Correo: [email protected]
Formulario: https://cannabissalud.com/contacto/
Dirección: Carrera 69 No. 24A-78, Interior 5, Oficina 409, Bogotá D.C., Colombia.
Teléfono: +57 318 623 4756.
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierta un posible incumplimiento, podrá presentar un reclamo con:
Si el reclamo está incompleto, CANNABISSALUD S.A.S. podrá solicitar su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses sin que el solicitante aporte la información requerida, se entenderá desistido el reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una anotación de “reclamo en trámite” y el motivo correspondiente, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
El reclamo será atendido en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular deberá agotar el procedimiento de consulta o reclamo ante CANNABISSALUD S.A.S., cuando así lo exija la normativa aplicable.
CANNABISSALUD S.A.S. podrá compartir datos, en la medida necesaria y bajo deberes de confidencialidad y seguridad, con:
Cuando el receptor actúe por cuenta de CANNABISSALUD S.A.S., se procurará suscribir acuerdos de transmisión de datos. Cuando exista transferencia internacional, se aplicarán las reglas colombianas sobre niveles adecuados de protección, declaraciones de conformidad, autorizaciones, contratos o excepciones legales.
CANNABISSALUD S.A.S. implementará medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, uso, consulta, divulgación o tratamiento no autorizado.
Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de un incidente de seguridad, la empresa realizará las actuaciones razonables y los reportes exigidos por la legislación aplicable.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad autorizada y las obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, regulatorias o de defensa jurídica.
Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los períodos legales de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación o autorización que permita conservarlos.
El sitio podrá utilizar cookies necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias. Su uso, finalidad y mecanismos de administración se explican en la Política de Cookies.
El sitio puede contener enlaces hacia páginas, tiendas, redes sociales o servicios de terceros, incluidos sitios donde se amplía información o se comercializan productos.
CANNABISSALUD S.A.S. no controla las prácticas de privacidad de páginas externas. El usuario deberá consultar las políticas de cada tercero antes de suministrar información.
CANNABISSALUD S.A.S. podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
Los cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables y, cuando afecten la finalidad o las condiciones de una autorización, se solicitará nuevamente el consentimiento cuando sea necesario.
Esta política rige desde el 13 de julio de 2026.
Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.